מודיעין-עילית.נט אתר החדשות והמידע של מודיעין עילית
כפי שפרסמה כבר חברת "סופרבוס" ולפי הוראות משרד התחבורה החברה מפעילה עמדת הנפקה לכרטיסי "רב-קו" במשרד ברח' חפץ חיים.
אך כשמגיעים להנפיק כרטיס, ע"פ מיטב מסורת השירות של החברה, פעמים רבות המכשיר לא עובד והפקידה ברוב רצינות פותחת בשאלה ותביעה מקורית ,למה לא התקשרתם קודם לוודא שהמכשיר עובד? לא יאמן! כאילו שהתושב אמור לחלום על "יעילות" כזו של המערכת שאמורה וחייבת לשרת אותו .
לדאוג למכשיר הנפקה חילופי זמין ,עדיין לא חשבו בחברה.ומה עם תיקון התקלה באופן מיידי, כדי שנשים המשרכות את רגליהן עם הזאטוטים שזו לא משימה קלה כלל וכלל,לא יבואו לחינם ויקבלו מפח נפש ויצטרכו לבוא פעם נוספת? גם זה לא ממש אכפת לחברה .
ולא לשכוח!!! סופרבוס אתך בכל דרך!
כנראה שמישהו צריך להרים את הכפפה ולדאוג שהמצב הזה לא יימשך יותר.
בס''ד | עכשיו יום שלישי, 16/04/2024, 16:17:37
עוד אבסורד תוצרת "סופרבוס"
חוקי הפורום
נא לשמור על שפה נקיה ומכובדת. אין לעשות אאוטינג לכותבים בפורום.
נא לשמור על שפה נקיה ומכובדת. אין לעשות אאוטינג לכותבים בפורום.
הודעה ראשונה שלא נקראה • 7 הודעות
• עמוד 1 מתוך 1
עוד אבסורד תוצרת "סופרבוס"
על ידי משכוכית » יום שני, 24/10/2011, 11:28:37
- משכוכית
- הודעות: 39
- הצטרף: יום שישי, 05/08/2011, 10:17:38
Re: עוד אבסורד תוצרת "סופרבוס"
על ידי נטורי קרתא » יום שני, 24/10/2011, 13:40:46
פנית לחברת סופרבוס לקבל תשובות?
- נטורי קרתא
- הודעות: 75
- הצטרף: יום שלישי, 09/08/2011, 18:16:45
Re: עוד אבסורד תוצרת "סופרבוס"
על ידי ארשת » יום שני, 24/10/2011, 14:36:02
- ארשת
- הודעות: 63
- הצטרף: יום שלישי, 11/10/2011, 20:31:57
נמאס מסופרבוס
על ידי דוד משה » יום שלישי, 25/10/2011, 01:33:04
הזילזול שלהם בלקוחות זה מזוויע ובמוקד צועקים על אנשים מנתקים טלפונים וכדומה
- דוד משה
- הודעות: 49
- הצטרף: יום שלישי, 04/10/2011, 02:33:08
Re: עוד אבסורד תוצרת "סופרבוס"
על ידי חרדי_אמיתי » יום שלישי, 25/10/2011, 15:34:58
אכן גם אני חשתי על בשרי את השירות המזויע של "סופרבוס", צריך להקים וועדה שאליה ישלחו כל התלונות על סופרבוס והם ידאגו להמשך הטיפול מול משרד התחבורה עד לסיום עבודתה של החברה בעירנו!...
- חרדי_אמיתי
- הודעות: 99
- הצטרף: יום שני, 08/08/2011, 16:19:26
Re: עוד אבסורד תוצרת "סופרבוס"
על ידי דודאי » יום רביעי, 26/10/2011, 11:51:50
למה להקים ועדה?
צריך להגיש כמה שיותר תלונות במשרד התחבורה, ככל שיש עליהם יותר תלונות כך הסיכוי שלהם לזכות במכרז פוחת. משרד התחבורה גם מטפל בתלונות על שירות לקוחות, זה חלק מהחוזה שלהם מול משרד התחבורה, ויש סטנדרטים שהם חייבים לעמוד בהם.
צריך להגיש כמה שיותר תלונות במשרד התחבורה, ככל שיש עליהם יותר תלונות כך הסיכוי שלהם לזכות במכרז פוחת. משרד התחבורה גם מטפל בתלונות על שירות לקוחות, זה חלק מהחוזה שלהם מול משרד התחבורה, ויש סטנדרטים שהם חייבים לעמוד בהם.
- דודאי
- הודעות: 2
- הצטרף: יום חמישי, 06/10/2011, 11:22:02
Re: עוד אבסורד תוצרת "סופרבוס"
על ידי משכוכית » יום רביעי, 26/10/2011, 12:15:01
מס' פקס לשליחת תלונות : אבישי דרורי הממונה על פניות הציבור במשרד התחבורה 02-6663199 .
מניסיון! כל תלונה שנשלחת נרשמת מתועדת, נבדקת ומקבלים מכתב תשובה בדואר ממשרד התחבורה.זה פשוט עובד!!!
מניסיון! כל תלונה שנשלחת נרשמת מתועדת, נבדקת ומקבלים מכתב תשובה בדואר ממשרד התחבורה.זה פשוט עובד!!!
- משכוכית
- הודעות: 39
- הצטרף: יום שישי, 05/08/2011, 10:17:38
7 הודעות
• עמוד 1 מתוך 1
מי מחובר
משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו 14 אורחים